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Como realizar un Hard-Reset en los Nokia Lumia

Lo primero de todo aclara que un Hard-Reset Elimina todos los datos de tu teléfono, datos personales y APPs, por lo que se recomienda encarecidamente realizar una copia de seguridad de todos los datos antes de realizar este procedimiento, también recomendamos tener el teléfono cargado y conectado a la red eléctrica, si el teléfono se quedara sin energía durante el proceso podría sufrir daños.
En algunas ocasiones un Soft-Reset no resuelve los problemas del terminal y tenemos que realizar un Hard-Reset.
Hay varios métodos para hacerlo, vía software y vía hardware, el modo software en los Windows Phone es idéntico para todos y el modo hardware depende de cada fabricante, en este caso os vamos a contar como hacerlo en los Nokia Lumia 800 y 900.

Un inciso antes de empezar, en caso de tener el teléfono bloqueado antes de recurrir a un Hard-Reset os aconsejamos hacer una restauración de la ultima versión del SO desde Zune, perderéis todos los cambios desde la fecha de restauración, pero ya tendréis algo ganado.

Entráis en Zune, conectáis el terminal al PC por USB y vais a la zona de actualización de teléfono del Zune. (Configuración-> Teléfono-> Actualizar), esperáis a que busque una actualización, al terminar os sale el aviso y la opción de restaurar (Si hay actualizaciones disponibles os saldrá el aviso de actualizar), le dais al botón de restaurar y a esperar.

Si Zune no reconociera el teléfono podemos forzar el modo de descarga manual del teléfono.

  1. Apagar el teléfono
  2. Apretar y mantener apretado el botón de cámara
  3. Conectar mediante USB el teléfono al pc
  4. Sin soltar el botón de cámara, esperar a que aparezca la pantalla de conectado
  5. Soltar el botón de la cámara
  6. Abrir el software de Zune
  7. El software Zune te solicitara automáticamente que realices la restauración.

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Y con esto pasamos ya al Hard-Reset:
Por software.

  1. Realizar una copia de seguridad de los datos.
  2. Desde la pantalla de inicio, ir a Configuración –> Información –> Restablecer configuración inicial (abajo del todo).
  3. Pulsar, leer el aviso y aceptar y esperar a que el teléfono termine.
  4.  Al finalizar quedará el teléfono como venia de fábrica.

Como os decía este método es igual para todos los Windows Phone.

Por Hardware o modo externo.
Lumia 800 y 900

  1. Realizar copia de seguridad
  2. Apagar el teléfono
  3. Pulsar al mismo tiempo los botones de Volumen Abajo, encendido y cámara y mantenerlos apretados hasta notar una vibración del teléfono.
  4. Soltar el botón de encendido. Solo el de encendido, manteniendo los otros 2 durante 5 segundos
  5. Soltar todos los botones

Tras estos pasos debería estar el teléfono con la configuración inicial.

Espero que no tengáis que realizar este proceso, pero en caso de necesitarlo, ya lo tenéis.

Windowsphoneapps no se hace responsable de los daños posibles sufridos por los terminales.

Acerca de Victor Garcia

Amante de las tecnologías, neófilo empedernido y Geek por definición.
  • Rauloo Oscar

    a mi me ocurrio lo mismo con un lumia 900…. e hice todos los pasos y nada!!!!!!

  • lalo Sandoval

    hola mi tengo un nokia 710 dejo de prender no aparece nada en la pantalla solo vibra, al conectar el nokia a la pc me pide formatear como disco duro.
    Que puedo hacer??

  • Sid qlo!

    revisa que lo que le pusiste sea compatible con tu país. :)

  • Alvaro Tapia

    Hola, recientemente actualice mi lumia 800 a la versión de SO: 7.10 y desde ese momento dejo de reconocer cualquier SIM card, en primera instancia el equipo reconoce la parecencia de una tarjeta SIM, pero al momento de realizar una llamada o usar los datos móviles, no reconoce ninguna red.

  • Jhon Steven Vivas P.

    hola, tengo un problema y es que sale error C101002E, Me puedes ayudar

  • Pakito Hdez

    HOLA, como reseteo mi lumia L1020??? necesito q m ayuden xfa!!! es urgente!!! ;(

  • sabina

    hola mi nokia lumia 800 se me rompio el cargador se quedo sin bateria lo enchufe en la compu .. y no andubo ahora compre un cargador lo puse a cargar y solo aparese la palabra nokia y no prende nada … q puedo hacer???’

  • Horacio Remis Jofre

    manten presionado el boton de encendido, luego conecta el cargador sin soltar el boton de encendido.
    (ojo que los nokia se demoran N en encender)

    si aun no pasa nada, llevalo al servicio tecnico.

    saludos.

  • adrian123k

    aami me paso lo mismo.. si ya encontraste el problema me podrias decir por favor..
    gacias

  • debye bermeo

    holaa tengo un Nokia Lumia 710 se apago porque no tenia bateria lo carge y no carga solo vibra y hay se quedo hice un Hard-Reset conectado ami computadora con el zune y nada

  • estibaliz

    hola tengo un nokia lumia 800 y el otro dia se me apago pero luego me volvio a prender y no lo tome encuenta hasta ahora qe no quiere prender y eh intent ado todo hard reset y no funciona trato de conectarlo al pc y nada porfavor ayudenme pliss

  • jerson

    por 85 pesos obtener un celular que pudo utilizar la camara de buena resolucion y todoas las aplicaciones del internet creo valio la pena jajajaja el karma amigo el karmaaa jajajaja

    【★╬►❤★╬► © ħ ΐ ถ ø ◄╬★❤◄╬★]

    Subject: Re: New comment posted on Como realizar un Hard-Reset en los Nokia Lumia

  • Carlos Rodriguez Gonzalez

    Lo que debes de hacer es regresarlo a su dueño, “haz lo que quisieras que hicieran si a ti se te pierde tu teléfono”, recuerda el Karma, de todas formas el dueño puede reportar el IMEI del dispositivo y ese aparato ya queda inutilizable para nadie en todo el mundo.

  • Carlos Rodriguez Gonzalez

    Seguramente el dueño te llamó para que de favor se lo devolvieras y no lo hiciste, al no recibir respuesta el dueño lo reporto a su compañía y pusieron el IMEI del teléfono en la lista negra mundial por lo cual queda inutilizable, que bueno que gastaste en el microsim y no te sirva para nada, “Siempre haz lo que quisieras que hicieran contigo” el Karma viejo.

  • Horacio Remis Jofre

    si tu telefono esta bloqueado y no enciende, debes hacerlo desde el pc y demora como 30 0 20 minutos, si ya esta encendido y lo haces con los botones demora 5 minutos.

    saludos.

  • javier zavala

    no se dejen engañar eso es para los que saben mucho de reseteadas mejor compren celulares con android y al hacer el hard reset es menos dificil que el del windows phone

  • natty

    como cuanto dura un hard reset en lumia 720? :( me urge en cerio

  • andrea rincon chavarriaga

    Disculpa,¿Cómo pudiste solucionarlo?

  • Diego García

    HOLA , AYUDENME, LA VDD NO SE QUE MAS HACER, teng un lumia 900 QUISE RESTAURAR MI TELEFONO A CONFIGURACION DE FABRICA Y SE PUSIERON LOS ENGRANES, PERO YA LLEVA 1 DIA ASI Y NADA ,, HE VISTO QUE A USTEDES TARDAN 3 O 4 HORAS, EL MIO LLEVA 1 DIA :( … NO SE QUE HACERLE POR FAVOR AYUDENME

  • Edgar Ortiz

    telefono un lumia 900 hice el modo externo y no pe apareció nada en cambio probe con otros botones y se puso un rayo con un engrane tarda mucho o que configuracion es

  • Daniel Waithforit

    Hola, aqui mismo encuentras un tema para que te ayuden con eso, ve a este link http://windowsphoneapps.es/2013/10/nokia-software-updater-retail-4-1-disponible/ y podras solucionar el problema.

  • eloisa

    ayuda por favor no puedo parar mi nokia lumia 720 por que lo recetie y no para tiene como dos tuarcas que dan vuelta y no para que puedo hacer

  • eloisa

    tengo un cel nokia lumia 720 lo recetie y no para que puedo hacer

  • Jose Carlos Doniz Lopez

    buen dia, les tengo otra solución a todos los que tienen problemas con los Nokia lumia, que no arrancan y se queda en la pantalla con egranajes y una carita. yo descargue estre programa avalado por la Nokia: NokiaSoftwareUpdaterForRetail_4.1.0. y este te facilita todo. hay que seguir los pasos y listo, espero les sirva.

  • Erik Mendiola

    che ya solucionaste tuproblema?

  • Juan Carlos Plokx

    tengo un nokia lumia 920 y se me queda trancado, me toca estar apretando el botón de volumen y de apagado para resetearlo y lo ultimo es que le conecte los auriculares escuche un par de temas y al desconectarlos no me sonaron las cornetas ahora para oír música estoy obligado a los audífonos, el ring tone si suena y eso descarta el daño en las cornetas y cuando me llaman al contestar ellos me oyen pero yo no puedo oírles a menos que conecte los audífonos o active el altavoz, tengo solo 2 semanas con el aparato, lo reinicio y nada, lo he llevado a su estado original de fabrica y nada y no se si flasheandolo podre corregir este error, y otro detalle es que lo compre por amazon y vivo en Venezuela, no se que hacer, por favor alguien que me ayude, mil gracias

  • daniel matamoros sagaon

    Quiero vender mi lumia 710, la cosa es que le quiero dejar apps y juegos instalados para que por lo menos al que se lo venda vea que si se le puede sacar buen provecho al telefono, mas que nada hacerle mas llamativa la oferta, la cosa es que no hallo como dárselo con cosas instaladas y quitar las cuentas que tengo sincronizadas con el telefono, alguien sabe si puedo quitar las cuentas y dejarle instaladas las cosas para que el que me lo compre lo use tal y omo yo lo tengo??

  • Victoria Vásquez

    Me sirvio mucho este blog!! mil gracias!!

  • Carlos

    Tu problema mas bien parece de drivers en la pc… Y lo que dices de que todo es a través de Zune, primero en WP8 ya no se utiliza Zune y segundo tu crees que los iPhone se conectan al pc por obra del Espíritu Santo? Todo es a través del iTunes, asi que me parece que solo hablas por hablar sin saber del tema

  • daniel matamoros sagaon

    HAjAHaHha Se quería hacer con un 1020, no dudes que su supuesto iphone va a ser un 3gs

  • Carolina

    Solo puedes comprarte un nokia 610 y piensas en un iphone 5?

    Venga ya.

  • Rozame Lakaveza

    Ábrete a la verga pendejo, por pendejo te pasan las cosas.

  • Abraham González

    NOKIA Y SUS WINDOWS PHONE AAAAPPPESSSTAAANNNNNNN!!!!

  • Abraham González

    mi nokia lumia 610,,repentinamente ya no fue reconocido,por el pc,,y ni esto del hard reset funciona,,ni asi puedo conectarlo con el pc,,y yo que esperaba para comprar el lumia 1020,,lo bueno que esto me sucedio a tiempo,,no se si sea una táctica para ir descontinuado los modelos mas viejos,,he intentado todo,,ya me resigne,,último windows phone que compré, ahhh ! y eso de que todo sea através de zune,,APESTAA!!! GRACIAS POR POR NADA MICROSOFT!!, de ahora en adelante soy a MAC CUSTOMER. VENGA EL IPHONE 5!!!

  • FARIT

    Hola amigos pues la verdad tengo un nokia lumia 710 cada ves que le pongo la camara de video graba pero cuando quiero reproducir el video no me deja me dice que no puede reproducir el formato del video y pues se empieza a trabar luego de eso lo reinicio y se queda con el logo de NOKIA y si le quito la bateria se reinicia todo de fabrica.. alguien me puede ayudar estoy arto de eso

    MUY MALO WINDOWS PHONE

  • MOFWBS

    Al menos se solucionó el problema :)

  • Ivan

    Ya quedo amigo, solo hice un soft reset por que ya habia tardado como 3 horas y nada, y quedo :)

  • MOFWBS

    Una ves yo se lo hice a mi 620 y se tardo un poco mas de 2hrs!! Fue desesperante pero después quedo bien, no debería tardar tanto por que reinicie un 520 y no tardo ni 5 minutos.

  • Ivan

    Se queda en engranes cuando hago Hard Reset en lumia 720 :/ debe tardar mucho?

  • Carlos Huapaya Avalos

    Hola, que puedo hacer es que me aparece codigo error C101002E

  • juliod69

    hola, mira de echo se tardo mas o menos unas 4 hrs en quitarse los engranes y volver a iniciar… lo unico que hacia cada mmmm 15 minutos o media hora era reiniciarlo con el boton de camara el de encendido y el de bajar volumen…. hasta que vibrara… pero se soluciona solito solo que se tarda mucho…

  • Karliitha Torres Martinez

    Hola ?

  • Karliitha Torres Martinez

    Hola pudiste solucionarlo?

  • kevin

    mi lumia 900 anda todo pero me dice sin servicio q puedo hacer agradeceria q me contesten desde ya muchas gracias

  • Jose Ramon Briseño

    Alguien me puede decir cuanto tarda porfa. El mio ya tiene 30 minutos y nada :(

  • Greivin Gutierrez

    hola tengo un lumia 610 y se me cayo al suelo y desde ese dia me dejo de funcionar lo lleve al taller de celulares y me dijeron que era el software y la arreglada es muy cara , me podrias decir como puedo arreglarlo yo mismo Gracias espero tu respuesta..

  • Carlos Andres

    Buen dia, consegui un lumia 900 de at&t que puedo hacer para activar la conexion compartida para claro en colombia?

  • Mario

    como cuanto debe de durar?????? yo estoy en lo mismo es un nokia lumia 520?

  • Inkrash

    Esto tbm sirve para el Nokia 710? es que me aparece sin servicio apos cambiar de chip….y no me jala ne uno nin otro cres que se lo desbloqueo para otra compania me vuelve al normal? es MOVISTAR

  • Keny Johenice

    buenas me consegui un lumia 800 y tiene codigo pin y lo meto a zune y me dice q el dispocitivo es bloqueado cm hago para quitarle el codigo

  • jerson

    hola disculpa ojala puedas ayudarme apenas me encontré un Nokia lumia 800 y compre mi microsim pero al insertarla me aparece “sin servicio” ke es lo ke puedo hacer? al paerecer el teléfono esta blokeado de la sim pero todo lo demás funciona bien solo ke no tengo línea el teléfono esta en TELCEL tiene alguna solución? ojala puedas ayudarme te lo agradecer mucho saludos

  • Carlos Martinez

    Disculpe que lo moleste 6 meses después xD
    Tengo el mismo problema con mi lumia 520 aunque el mio es nuevo.
    ¿logró solucionar el problema?

  • juliod69

    hola me esta pasando lo mismo no se quitan esos engranes y no hace nada el cel, lo pudiste solucionar??? ayuda por favor…

  • Pily

    hola tengo un nokia 620 y no me resulta nada, salen unas rueditas y una cara triste :-( no he podido ni resetear ya no se que mas hacer, espero de su ayuda

  • BlackIphones Centers

    as un hard reset

  • BlackIphones Centers

    esta blokeado x imei amigo liberalo para usarlo en otra cmpañia y listo

  • BlackIphones Centers

    si es facil baja el navifirm y flashealo

  • BlackIphones Centers

    as el hard reset que se te enseñ aki y ya no tendras ese problema

  • Daniel Huerta

    me paso lo mismo .-.
    ayudaaa!!

  • antoniod_89

    Pues es mala señal, no dura tanto, si sigue así pulsa el botón de bloqueo y de bajar volumen a la vez hasta que vibre y se reinicie, se llama soft reset.

  • Roman Caprio

    hola tengo un lumia 920, le hice un hard reset, en reestablecer desde el cel, marco cartel de advertencia, se reinicio, y me aparecen dos engranajes moviendose, pero nunca se vuelve a reiniciar, cuanto demora ? gracias

  • Luis Sanchez Garcia

    Le puse un nuevo chip a mi nokia lumia 710 y se bloqueó porque no era el programado, ahora no puedo reiniciarlo y en Iusacell tampoco pudieron hacerlo. Cuando lo conecto a Zune no puede reiniciarse porque me marca el codigo de error C1010002E, que otra solución puede existir?

    Saludos

  • http://www.facebook.com/PEPEavl23 Pepe Martinez Fernandez

    alguien sabe como revivir
    un lumia 610?

  • felipe

    bueeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeenisimo muchas muchas gracias sirve muy bn la raja

  • http://www.facebook.com/luisjesus.pena.9 Luis Jesus Peña

    oye amigo me encontra un nokia lumia 505 pero esta bloquedo el telefono que puedo hacer.

  • http://www.facebook.com/alex.tenorio.92 Alex Tenorio

    Hola, recientemente mi lumia 610 se actualizo a la v.7.8. pero aun asi no puedo conectarme mediante wifi. No se a que se debe.OJala me puedan ayudar.

  • http://www.facebook.com/gonzalonigro Gonzalo Nigro

    yo tengo un problemon con el lumia 900, tengo bloqueada la pantalla con contraseña y no recuerdo cual es la que le puse, y cada ves que pongo alguna contraseña que me imagino que pueda ser, me dice intenrarlo de nuevo en …….. y me da minutos ahora me dijo que tengo que esperar 4025 minutos para otro intento.
    agradeceria me pudieran ayudar, para desbloquear la pantalla.
    muchas gracias

  • julio

    sigui todos los pasos pero me sale un error c101002e alguna solucion xfa

  • daniel2505

    hola me pone codigo de error C1010002E
    espero una respuesta saludos

  • Vicente Santamaría

    tienes que llamar a tu compañia de teléfono y que te digan la dirección de ‘APN’

    Para editarla tienes que ir a configuración , datos móviles , y abajo del todo editar apn

  • http://www.facebook.com/people/Ralph-MCintosh/100000896081788 Ralph MCintosh

    Buenas noches ..

    Me encontré un nokia lumia 800 , lo puse a cargar, compré el microsim con linea activada, pero al meterlo al lumia 800 me aparece : “Sin servicio” y en un iphone si me da linea … Que puedo hacer ? para que se active en ese lumia 800 ??

  • http://www.facebook.com/licenciado.cantinas.37 Licenciado Cantinas

    me encontre un nokia 610 pero tiene contraseña que hago ?

  • http://www.facebook.com/yudyjimena.rochatorres Yudy Jimena Rocha Torres

    Hola segui todo el procedimiento y mi equipo quedo con la ultima version. Me aparece el menu Conexion compartida y puedo efectivamente conectar mi lumia 800 con otros dispositivos, pero los otros dispositivos a pesar de estar conectados con el lumia no tienen acceso a internet. Tengo contratado paquete de datos en el equipo, poniendo la sim en un N8 puedo compartir mi conexion a internet. En este momento mi compañia (Claro Colombia) ya tiene disponible la ultima actualizacion. Ahora la pregunta es como quito todas las actualizaciones que ya instale para que mi equipo se actualice con Zune a la version oficial y ver si es esto lo que me esta impidiendo efectivamente compartir mi conexion a internet?

  • mininus

    Gracias por las respuestas

  • http://twitter.com/SergioFL21 Sergio Freire Lamas

    No, al hacer hard reset, se configura todo a las opciones de fábrica, “¡Pero el Software/Firmware (Actualizaciones) Siguen siendo las últimas instaladas!”

  • Luis

    Hola. Las actualizaciones que se realizan del Windows Phone no se pierden al realizar el hard reset. Saludos.

  • mininus

    En mi Lumia 710 restablecí la configuracion inicial en el apartado “Configuración / Información” despues de haber instalado una actualización que apareció en febrero-marzo y al restablecerlo vi que la actualización seguía instalada. ¿al hacer el Hard-Reset se pierden las actualizaciones? Gracias.

  • Luis

    Gracias.

  • Adobit

    Muchas gracias

  • Victor Garcia

    Adobit, en el Lumia 710 también funciona del mismo modo. En principio los Lumia, siguen la línea Nokia de reseteo en sus dispositivos con tres dedos.

  • Adobit

    Y en un lumia 710 es igual?